Verzendbeleid

Verzenden

Wij verzenden momenteel naar: Nederland, België en Duitsland. Verzending naar andere landen binnen de Europese Unie kan op aanvraag mogelijk zijn. Het Verenigd Koninkrijk en landen buiten de Europese Unie vallen momenteel buiten ons standaardverzendgebied.

Verwerking en levertijd

Bestellingen worden normaal gesproken binnen 2 tot 5 werkdagen verwerkt. Voor handgemaakte, gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten kan een langere verwerkingstijd gelden. In sommige gevallen moeten materialen of onderdelen eerst door ons worden besteld voordat het product kan worden gemaakt. De totale verwerkingstijd kan hierdoor oplopen. De verwachte verwerkingstijd wordt, indien van toepassing, met de klant afgestemd. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging. De vermelde levertijden zijn schattingen en kunnen door drukte bij de vervoerder, feestdagen of andere onvoorziene omstandigheden afwijken.

Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend en weergegeven. De kosten zijn afhankelijk van het land van bestemming, het gewicht en  de afmetingen van de bestelling.

Levertijden per land

De onderstaande levertijden gelden vanaf het moment dat de bestelling is verzonden en komen boven op de verwerkingstijd van 2 tot 5 werkdagen.

Nederland: naar verwachting 1 tot 3 werkdagen na verzending.                                België: naar verwachting 2 tot 4 werkdagen na verzending.                                Duitsland: naar verwachting 2 tot 5 werkdagen na verzending.

Dit zijn geschatte levertijden. Vertragingen bij de vervoerder kunnen voorkomen en vallen buiten onze directe invloed.

Verzending en tracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging. Wanneer tracking beschikbaar is, bevat deze e-mail een track-en-tracecode waarmee je de zending kunt volgen. Controleer bij het bestellen zorgvuldig of het bezorgadres correct is ingevuld.

Vertraging, verlies of beschadiging

Is je bestelling vertraagd, beschadigd aangekomen of lijkt de zending verloren te zijn? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via shaxx-store@hotmail.com. Vermeld daarbij je bestelnummer en stuur bij beschadiging duidelijke foto's van het product en de verpakking mee. Wij nemen indien nodig contact op met de vervoerder en onderzoeken het probleem. Vervolgens zoeken wij samen met jou naar een passende oplossing.

Onjuist of onvolledig adres

Controleer vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig of het bezorgadres volledig en correct is ingevuld. Ontdek je na bestellen een fout in het adres, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via shaxx-store@hotmail.com. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen wij het adres mogelijk niet meer wijzigen. Wordt een pakket door een onjuist of onvolledig opgegeven adres aan ons teruggestuurd, dan kunnen de kosten voor de nieuwe verzending aan de klant worden doorberekend.

Niet-afgehaalde pakketten

Wanneer een pakket niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt en daardoor aan ons wordt teruggestuurd, nemen wij contact met je op. Wil je dat wij het pakket opnieuw verzenden, dan kunnen de kosten voor de nieuwe verzending aan jou worden doorberekend. Wil je de bestelling annuleren en is het herroepingsrecht van toepassing, dan verwerken wij de terugbetaling volgens ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Contact

Heb je vragen over je bestelling, verzending of levering? Neem dan contact met ons op via shaxx-store@hotmail.com. Vermeld bij vragen over een bestelling altijd je bestelnummer, zodat wij je sneller kunnen helpen.