Retourneren

Retourneren:

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling van SHAXX. Is een product toch niet helemaal wat je ervan verwacht? Dan kun je in de meeste gevallen gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht.

Bedenktijd:

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd om aan te geven dat je (een deel van) je bestelling wilt retourneren.

Nadat je hebt aangegeven dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Retourvoorwaarden:

we vragen je om het product, in originele staat en originele verpakking terug te sturen. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij wij vooraf anders aangeven of er sprake is van een fout of defect waarvoor SHAXX verantwoordelijk is.

Neem voordat je het product retourneert eerst contact met ons op via  onze contactpagina. Vermeld daarbij je bestelnummer en welk product je wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens de benodigde retourinformatie.

Gepersonaliseerd en op maat gemaakte producten:

Producten die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn, kunnen niet worden geretourneerd op basis van het wettelijke herroepingsrecht.

Denk bv aan producten die speciaal voor of door jouw persoonlijk zijn aangepast.

Bij het betreffende product vermelden we duidelijk wanneer deze uitzondering van toepassing is.

Beschadigd, defect of verkeerd geleverd product:

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur foto's mee zodat we samen snel naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Terugbetaling:

Na ontvangst en verwerking van je retour betalen we het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn terug. De terugbetaling gebeurt in principe via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.

Vragen?:

Heb je vragen over retourneren of twijfel je of jouw product retour kan worden gestuurd? Neem dan gerust contact met ons op via de contactpagina.

We helpen je graag verder.

SHAXX