Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je vanaf de dag na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om aan te geven dat je de aankoop wilt annuleren. Na deze melding heb je nog 14 dagen om je bestelling terug te sturen.
Om een retour aan te melden, neem je contact met ons op via shaxx-store@hotmail.com. Stuur het artikel niet terug voordat je retouraanvraag is aangemeld.
Retourzendingen moeten worden gestuurd naar:
Shaxx-Store, Sint Pieterstraat 90A, 6463 CW Kerkrade, Nederland
Na goedkeuring ontvang je instructies over hoe en waar je het pakket kunt retourneren. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Het artikel moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, onbeschadigd en compleet worden teruggestuurd. Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en daarvoor in waarde is verminderd, kan deze waardevermindering worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via shaxx-store@hotmail.com.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen / artikelen die niet mogen worden geretourneerd Sommige artikelen kunnen vanwege hun aard niet worden geretourneerd.
Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd vanwege bedenktijd. Dit geldt niet wanneer het product beschadigd, verkeerd geleverd of niet volgens afspraak is gemaakt.
Verzegelde beauty-, make-up- en verzorgingsproducten kunnen om gezondheidsredenen- en hygiënische redenen niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling na ontvangst is verbroken. Is de verzegeling nog intact, dan kan het product binnen de geldende retourtermijn worden geretourneerd.
Kleding mag worden gepast zoals dat in een winkel gebruikelijk is. Kleding moet ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en compleet worden teruggestuurd. Wanneer kleding verder is gebruikt dan nodig is om deze te beoordelen en daardoor in waarde is verminderd, kan deze waardevermindering worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
Neem bij twijfel vooraf contact op met ons op via shaxx-store@hotmail.com.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Terugbetaling Wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen wij ook de oorspronkelijke kosten van de standaardlevering terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.
Neem bij vragen over de terugbetaling contact met ons op via shaxx-store@hotmail.com.