Rücksendungen

Rücksendungen:

Wir hoffen natürlich, dass Sie mit Ihrer Bestellung von SHAXX zufrieden sind. Entspricht ein Produkt doch nicht ganz Ihren Erwartungen? Dann können Sie in den meisten Fällen von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Widerrufsfrist:

Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie eine 14-tägige Widerrufsfrist, um anzugeben, dass Sie (einen Teil) Ihrer Bestellung zurücksenden möchten.

Nachdem Sie angegeben haben, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, haben Sie anschließend noch 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden.

Rücksendebedingungen:

Wir bitten Sie, das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, wir geben dies im Voraus anders an oder es liegt ein Fehler oder Defekt vor, für den SHAXX verantwortlich ist.

Bevor Sie das Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und das Produkt an, das Sie zurücksenden möchten. Sie erhalten dann die benötigten Rücksendeinformationen.

Personalisierte und maßgefertigte Produkte:

Produkte, die speziell nach Ihren Wünschen angefertigt wurden oder eindeutig persönlich sind, können auf Basis des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht zurückgegeben werden.

Denken Sie zum Beispiel an Produkte, die speziell für oder von Ihnen persönlich angepasst wurden.

Bei dem betreffenden Produkt weisen wir deutlich darauf hin, wenn diese Ausnahme zutrifft.

Beschädigtes, defektes oder falsch geliefertes Produkt:

Haben Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten? Dann kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Senden Sie Fotos mit, damit wir gemeinsam schnell eine passende Lösung finden können.

Rückerstattung:

Nach Erhalt und Bearbeitung Ihrer Rücksendung erstatten wir den geschuldeten Betrag so schnell wie möglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die gleiche Zahlungsmethode, mit der die Bestellung bezahlt wurde.

Fragen?:

Haben Sie Fragen zu Rücksendungen oder sind Sie unsicher, ob Ihr Produkt zurückgesendet werden kann? Dann kontaktieren Sie uns gerne über die Kontaktseite.

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

SHAXX