FAQ
Häufig gestellte Fragen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, wählen Sie gegebenenfalls Optionen und legen Sie es in den Warenkorb. Vom Warenkorb aus können Sie dann sicher zur Kasse gehen.
Was bedeutet 'sofort lieferbar'?
Produkte, die als 'sofort lieferbar' gekennzeichnet sind, sind bei SHAXX auf Lager und können daher schnell bearbeitet und versandt werden.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit kann je nach Produkt variieren. Beim Produkt geben wir gegebenenfalls die voraussichtliche Lieferzeit an. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung
Verkaufen Sie auch handgefertigte Produkte?
Ja, ein Teil des SHAXX-Sortiments wird von uns selbst sorgfältig hergestellt oder zusammengestellt. Einige Produkte werden erst nach Bestellung/Zahlung speziell für Sie gefertigt. Wenn hierfür noch spezifische Materialien oder Teile bestellt werden müssen, kann die Bearbeitungszeit länger sein.
Kann ich ein Produkt personalisieren lassen?
Bei verschiedenen Produkten bieten wir Personalisierungsmöglichkeiten an. Wenn dies möglich ist, finden Sie die verfügbaren Optionen auf der entsprechenden Produktseite.
Bitte beachten Sie, dass für einige persönliche Wünsche spezifische Materialien oder Teile speziell bestellt werden müssen/können. In diesem Fall kann die Bearbeitungszeit länger sein. Wenn dies zutrifft, werden wir Sie darüber informieren.
Kann ich ein personalisiertes Produkt zurücksenden?
Produkte, die speziell nach Ihren Wünschen angefertigt wurden oder eindeutig persönlich sind, können in bestimmten Fällen vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Wenn dies für ein Produkt gilt, werden wir dies deutlich angeben, bevor Sie bestellen.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Für die meisten Online-Einkäufe gilt eine gesetzliche Bedenkzeit von 14 Tagen nach Erhalt. Alle Bedingungen und Ausnahmen finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen.
Meine Bestellung ist beschädigt oder falsch geliefert. Was nun?
Das ist natürlich nicht beabsichtigt. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Senden Sie auch Fotos mit, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Kann meine Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden?
Ja, das kann vorkommen. SHAXX hat verschiedene Arten von Produkten und einige Artikel können separat versandt werden. Ihre Bestellung kann daher zu unterschiedlichen Zeiten geliefert werden.
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Checkouts angezeigt. So sehen Sie immer, welche Zahlungsoptionen für Ihre Bestellung verfügbar sind.
Kann ich meine Bestellung nach der Platzierung noch ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns hierfür so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, prüfen wir gerne, was noch möglich ist.
Wie kann ich SHAXX kontaktieren?
Über unsere Kontaktseite können Sie uns einfach kontaktieren. Haben Sie eine Frage zu einer bestehenden Bestellung? Geben Sie dann Ihre Bestellnummer an.
Ist Ihre Frage nicht dabei? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
SHAXX